Τι φτιάχνουμε στη συνέχεια.
Μια ειλικρινής εικόνα του τι έχει κυκλοφορήσει, τι είναι ενεργά σε εξέλιξη, και τι σχεδιάζουμε. Τίποτα εδώ δεν είναι δέσμευση για ημερομηνία κυκλοφορίας — απλά δείχνει πού πάει η προσοχή μας.
Τι ακολουθεί
Υποβολή στο WordPress.org
Η δωρεάν έκδοση έχει υποβληθεί στο WordPress.org Plugin Directory και περιμένει έγκριση. Μόλις εγκριθεί, τα links "Λήψη δωρεάν" θα δείχνουν στην πραγματική καταχώρηση.
Πραγματική διαφοροποίηση πλάνων στον κώδικα
Τα Starter, Professional και Agency σήμερα ξεκλειδώνουν ίδια Premium features και διαφέρουν μόνο στον αριθμό αδειών site. Σχεδιάζουμε πραγματική διαφοροποίηση features ανά πλάνο στον ίδιο τον κώδικα, όχι μόνο στο checkout.
Live SLA dashboard & ειδοποιήσεις εκπρόθεσμων
Οι στόχοι απόκρισης/επίλυσης SLA υπολογίζονται και αποθηκεύονται ήδη ανά ticket σήμερα — αυτό που λείπει είναι ένα ορατό dashboard που δείχνει τι είναι εντός στόχου, τι εκπρόθεσμο, και ειδοποιήσεις πριν λήξει ο χρόνος.
Δικαιώματα προσωπικού ανά κατηγορία
Περιορισμός συγκεκριμένων agents σε συγκεκριμένες κατηγορίες, ώστε οι ειδικοί να βλέπουν μόνο τα σχετικά tickets αντί για όλη την ουρά.
Τεκμηρίωση για developers
Ένα αποκλειστικό τμήμα /docs με τα action και filter hooks του Supportivo, για developers που θέλουν να προσαρμόσουν τη συμπεριφορά χωρίς fork.
Ελληνικό Help Center
Πλήρης ελληνική μετάφραση του Help Center στο help.getsupportivo.com, ώστε να ταιριάζει με το ενσωματωμένο ελληνικό interface του plugin.
Πακέτο Supportivo Complete
Premium μαζί με το θέμα Supportivo Portal, σε ένα πακέτο. Δείτε λεπτομέρειες παρακάτω.
Εγγραφή στο support portal βάσει άδειας
Μόνο πελάτες με ενεργή άδεια Freemius θα μπορούν να εγγραφούν για υποστήριξη και να ανοίγουν tickets μέσω του συστήματος ticketing του ίδιου του Supportivo — συνδέοντας την πρόσβαση με μια επαληθευμένη αγορά αντί για ελεύθερη εγγραφή.
Κυκλοφόρησαν
Αρχική κυκλοφορία
Ticketing, συνημμένα αρχεία, χειροκίνητη παρακολούθηση ωρών, ειδοποιήσεις email, προφίλ πελάτη, Οδηγός Εγκατάστασης, και — στο Premium — Business Type templates, κατηγορίες με SLA priorities, Διαχείριση προσωπικού, πακέτα WooCommerce, και custom email templates.
Δείτε το πλήρες ιστορικό