Σύστημα υποστήριξης πελατών, μέσα στο δικό σας site.
Το Supportivo φέρνει την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση αιτημάτων μέσα στο site που ήδη έχετε — κάθε αίτημα, απάντηση και follow-up σε ένα οργανωμένο σημείο, αντί να σκορπίζονται σε emails και μηνύματα. Εγκαθίσταται απευθείας στο site που ήδη έχετε — τα περισσότερα sites τρέχουν σε WordPress — οπότε δεν υπάρχει τίποτα καινούργιο να μάθετε, ούτε εσείς ούτε οι πελάτες σας.
Ό,τι κάνει ένα εργαλείο Help Desk — μέσα στο site που ήδη διαχειρίζεστε.
Ένα κοινό inbox για κάθε αίτημα
Κάθε ticket καταλήγει σε ένα dashboard με καταστάσεις — ανοιχτό, αναμονή πελάτη, σε εξέλιξη, κλειστό — επίπεδα προτεραιότητας και ανάθεση σε προσωπικό, ώστε τίποτα να μη χάνεται ανάμεσα σε inbox.
Portal αυτοεξυπηρέτησης για τους πελάτες σας
Οι πελάτες αποκτούν δικό τους login για να υποβάλλουν tickets, να βλέπουν την κατάστασή τους, να απαντούν και να ανεβάζουν αρχεία — χωρίς νέα εφαρμογή να εγκαταστήσουν, χωρίς νέο λογαριασμό να διαχειρίζεστε.
Στόχοι χρόνου απόκρισης ανά προτεραιότητα PRO
Ορίστε στόχο χρόνου απόκρισης για κάθε επίπεδο προτεραιότητας, και υπολογίζεται αυτόματα το deadline τη στιγμή που δημιουργείται το ticket — ώστε να ξέρετε πάντα τι εκκρεμεί, αντί να μαντεύετε.
Τρία βήματα. Καμία νέα εφαρμογή.
Εγκατάσταση
Προσθέστε το Supportivo από τον κατάλογο plugins του WordPress, ή ανεβάστε το ZIP από το getsupportivo.com.
Ενεργοποίηση
Ενεργοποιήστε το και αφήστε τον οδηγό εγκατάστασης να σας καθοδηγήσει σε κατηγορίες, προσωπικό και ρυθμίσεις χρόνου απόκρισης.
Στείλτε τον σύνδεσμο στους πελάτες
Μοιραστείτε τη σελίδα του portal σας, ή προσθέστε την σε μια σελίδα που ήδη έχετε. Οι πελάτες υποβάλλουν το πρώτο τους ticket μέσα σε δευτερόλεπτα.
Δύο τρόποι να βάλετε το Supportivo σε λειτουργία.
Κάντε το μόνοι σας — είναι δωρεάν
Εγκαταστήστε το Supportivo από το WordPress.org και ρυθμίστε το μόνοι σας με τον οδηγό εγκατάστασης. Δωρεάν για πάντα, χωρίς πιστωτική κάρτα.
Κατεβάστε το Supportivo δωρεάνΘα το ρυθμίσουμε εμείς για εσάς
Στείλτε μας το site σας και θα το εγκαταστήσουμε, θα το ρυθμίσουμε και θα το συνδέσουμε με τις υπάρχουσες σελίδες σας.
Θα το ρυθμίσουμε εμείς για εσάς