Ένα dashboard για κάθε πελάτη — ένα εργαλείο feedback πελατών φτιαγμένο για agencies.
Ένας πελάτης στέλνει email, άλλος γράφει σε μια πλατφόρμα που στήσατε ειδικά για εκείνον, ένας τρίτος έχει ένα ticket κάπου που κανείς δεν έχει ελέγξει σήμερα. Κανένα από αυτά τα συστήματα δεν επικοινωνεί με τα άλλα, και κανένα δεν σας δείχνει ποιο μέλος της ομάδας καλύπτει πραγματικά ποιον λογαριασμό. Το Supportivo βάζει τα αιτήματα κάθε πελάτη στο ίδιο dashboard, με tickets ανατεθειμένα σε όποιον χειρίζεται εκείνον τον λογαριασμό — ώστε η ανάπτυξη πέρα από μια χούφτα πελάτες να μη σημαίνει ότι τους χάνετε.
Κάθε πελάτης, ένα dashboard — με τον σωστό άνθρωπο ανατεθειμένο σε κάθε αίτημα.
Ένα inbox για κάθε λογαριασμό πελάτη
Τα tickets κάθε πελάτη καταλήγουν στο ίδιο dashboard με καταστάσεις και επίπεδα προτεραιότητας, ώστε η ομάδα σας να κάνει triage από ένα σημείο αντί να ελέγχει όποιο εργαλείο προτιμά ο καθένας.
Ανάθεση σε προσωπικό, ώστε τίποτα να μην μένει χωρίς υπεύθυνο
Αναθέστε κάθε ticket στο μέλος της ομάδας που καλύπτει εκείνον τον λογαριασμό, ώστε ένα αίτημα να μην περιμένει επειδή όλοι υπέθεσαν πως το είδε κάποιος άλλος.
Ώρες υποστήριξης που μπορείτε να πουλήσετε, ανά πελάτη PRO
Πακετάρετε ώρες υποστήριξης ως προϊόντα WooCommerce και παρακολουθήστε το υπόλοιπο κάθε πελάτη ξεχωριστά — μετατρέποντας την υποστήριξη σε χρεώσιμη γραμμή αντί για αμισθωτό κόστος.
Τρία βήματα για να φέρετε κάθε πελάτη σε ένα σύστημα.
Φέρτε τους πελάτες σας σε ένα dashboard
Ρυθμίστε το δωρεάν dashboard tickets μία φορά, και μετά προσθέστε τα αιτήματα κάθε πελάτη στο ίδιο σημείο αντί για διαφορετικό εργαλείο ανά λογαριασμό.
Αναθέστε προσωπικό σε λογαριασμούς
Δρομολογήστε tickets σε όποιον καλύπτει πραγματικά εκείνον τον πελάτη, ώστε η ιδιοκτησία να είναι σαφής από τη στιγμή που έρχεται ένα αίτημα.
Μετατρέψτε τις ώρες σε πωλήσιμο πακέτο
Συνδέστε το WooCommerce (Pro) για να πουλάτε πακέτα ωρών υποστήριξης ανά πελάτη, με υπόλοιπα που παρακολουθούνται αυτόματα.
Δύο τρόποι να φέρετε τους πελάτες σας σε ένα σύστημα.
Κάντε το μόνοι σας — είναι δωρεάν
Εγκαταστήστε το Supportivo από το WordPress.org και ρυθμίστε μόνοι σας το dashboard πολλών πελατών με τον οδηγό εγκατάστασης. Δωρεάν για πάντα, χωρίς πιστωτική κάρτα.
Κατεβάστε το Supportivo δωρεάνΘα το ρυθμίσουμε εμείς για εσάς
Στείλτε μας το site σας και θα ρυθμίσουμε το dashboard, την ανάθεση προσωπικού, και τα πωλήσιμα πακέτα ωρών για το agency σας.
Θα το ρυθμίσουμε εμείς για εσάς