Πολιτική Απορρήτου

Τι συλλέγουμε

Μέσω της φόρμας επικοινωνίας: όνομα, email, θέμα και μήνυμα.

Μέσω του AI chat widget (η φυσαλίδα συνομιλίας στη γωνία της σελίδας): τα μηνύματα που πληκτρολογείτε, και — μόνο αν αποδεχτείτε το μήνυμα συναίνεσης που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη — ένα τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας ώστε να ομαδοποιούμε τα μηνύματα μιας συνομιλίας. Δεν χρησιμοποιούμε analytics, διαφημιστικά trackers, ή μη απαραίτητα cookies, και το chat widget δεν συλλέγει τη διεύθυνση IP σας ούτε κανένα device/browser fingerprint. Ο μόνος τρόπος να καταλήξουν προσωπικά στοιχεία (π.χ. όνομα ή email) σε μια αποθηκευμένη συνομιλία είναι αν επιλέξετε εσείς να τα γράψετε μέσα στο μήνυμά σας.

Πώς τα χρησιμοποιούμε

Η υποβολή της φόρμας στέλνει το μήνυμά σας στο mailbox υποστήριξής μας ώστε να σας απαντήσουμε.

Κάθε μήνυμα που στέλνετε στο chat widget επεξεργάζεται από το API του OpenAI για να βρεθούν σχετικές πληροφορίες από το δικό μας help content και να παραχθεί μια απάντηση — αυτό γίνεται ανεξάρτητα από την επιλογή αποθήκευσης, αφού είναι ο τρόπος που παράγεται καν η απάντηση. Αν ο βοηθός δεν μπορεί να απαντήσει με σιγουριά, λαμβάνουμε επίσης ένα email με την ερώτησή σας ώστε να απαντήσει ένας άνθρωπος. Ξεχωριστά, αν αποδεχτήκατε το μήνυμα συναίνεσης, κρατάμε αντίγραφο της συνομιλίας στον δικό μας server όπως περιγράφεται στη «Διατήρηση» παρακάτω· αν το απορρίψατε, αυτή η συνομιλία δεν γράφεται ποτέ στη βάση μας.

Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα στοιχεία σας με τρίτους για marketing.

Διατήρηση

Το site δεν αποθηκεύει τις υποβολές της φόρμας επικοινωνίας σε βάση δεδομένων — κάθε μήνυμα στέλνεται μόνο ως email. Αυτό το email παραμένει στο mailbox μας όσο χρειάζεται για να διαχειριστούμε το αίτημά σας, και διαγράφεται όταν δεν χρειάζεται πια.

Οι συνομιλίες chat για τις οποίες έχετε συναινέσει διατηρούνται μέχρι να τις διαγράψει χειροκίνητα ένας διαχειριστής του site — δεν τις διαγράφουμε αυτόματα σε προγραμματισμένη βάση. Αν απορρίψατε το μήνυμα συναίνεσης, δεν διατηρούμε καθόλου τη συνομιλία πέρα από τον χρόνο που χρειάζεται για να παραχθεί κάθε απάντηση.

Cookies & local storage

Χρησιμοποιούμε το local storage του browser σας (όχι cookie παρακολούθησης) για έναν και μόνο λόγο: να θυμόμαστε αν αποδεχτήκατε ή απορρίψατε το μήνυμα συναίνεσης για το chat, ώστε να μην ξαναρωτήσουμε στην επόμενη επίσκεψή σας. Δεν χρησιμοποιούμε local storage ή cookies για analytics ή διαφήμιση.

Τρίτα μέρη

Τα email της φόρμας επικοινωνίας παραδίδονται μέσω του δικού μας server — κανένας τρίτος πάροχος mailbox δεν βλέπει το μήνυμα πέρα από όσο χρειάζεται για τη μετάδοσή του.

Το OpenAI επεξεργάζεται τα μηνύματα του chat για λογαριασμό μας, ως εκτελών την επεξεργασία (data processor), για να παράγει embeddings (για την εύρεση σχετικού help content) και την ίδια την απάντηση. Σύμφωνα με την πολιτική χρήσης δεδομένων του API του OpenAI, τα δεδομένα που υποβάλλονται μέσω του API δεν χρησιμοποιούνται από προεπιλογή για την εκπαίδευση των μοντέλων τους.

Τα δικαιώματά σας

Βάσει GDPR, μπορείτε να μας ζητήσετε: τι δεδομένα έχουμε για εσάς (πρόσβαση), να τα διορθώσουμε (διόρθωση), να τα διαγράψουμε (διαγραφή), να περιορίσουμε την επεξεργασία τους (περιορισμός), να λάβετε αντίγραφο σε φορητή μορφή (φορητότητα), ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους. Επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία παρακάτω και θα ανταποκριθούμε.

Ένας ειλικρινής περιορισμός: επειδή οι συνομιλίες chat δεν συνδέονται με το όνομα, το email, ή κάποιον λογαριασμό σας, γενικά δεν μπορούμε να αναζητήσουμε στη βάση μας «τη δική σας» συγκεκριμένη συνομιλία, εκτός αν μπορείτε να μας πείτε περίπου πότε έγινε και τι συζητήθηκε — απλά δεν κρατάμε τίποτα άλλο για να την ταυτοποιήσουμε. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να τη διαγράψουμε και θα το κάνουμε χειροκίνητα.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις για αυτή την πολιτική ή αίτημα για τα δεδομένα σας: [email protected].